na INLIS000000000019799 20161123040334 0010-1116000010 ta 161123 g 0 ind 979-979-29-4279-8 647.94068 647.94068 MOH c Mohammad Cholil Complaintopedia : The Art of Complaint Handling Keluhan Tamu yang Sering Terjadi di Hotel dan Kunci Solusinya / Mohammad Cholil dan Adi Soenarno Ed. I Yogyakarta : ANDI, 2014 xvi, 184 hlm. ; 23 cm. Manajemen Hotel Adi Soenarno 0012669/KPADBWI/2016 0012670/KPADBWI/2016 0012669/KPADBWI/2016 0012670/KPADBWI/2016